Jeigu atsitiktų taip, kad įsigytos prekės Jums netiko – visada prekes galite grąžinti ar pakeisti į kitą prekę jei grąžinama prekė atitinka šias sąlygas:

1. Nepasibaigęs keitimo arba grąžinimo terminas
2. Keičiamos arba grąžinamos prekės turi būti nenaudotos ir nepraradę prekinės išvaizdos (plačiau skaitykite žemiau)
3. Pateikti įsigyjimo dokumentus.
4. Prekes grąžinimui galima siųsti paštomatu arba kurjeriu (plačiau skaitykite žemiau)

• Pirkėjui nusprendus grąžinti, prekę ji gali būti grąžinta Pardavėjui nenurodant priežasties. Pardavėjas turi teisę nepriimti prekių, kurios yra nurodytos mažmeninės prekybos taisyklių 17 punkte išvardintų kategorijų tinkamos kokybės prekes. (Pirkėjo reikalavimas pakeisti nusipirktą prekę arba grąžinti pinigus netenkintinas įsigijus šias prekes: pėdkelnes, kojines, puskojines  ir kitus panašius daiktus).
• Norint grąžinti prekę privalote susisiekti su mumis el. paštu info@kojinytes.lt pateikiant aiškų paaiškinimą, dėl kokios priežasties prekės grąžinamos;
• Prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo tos dienos, kurią prekes gavote;
• Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas;
• Pinigai už prekes bus grąžinti pirkėjui per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Mokesčiai už prekių siuntimą yra negrąžinami;
• Prekės grąžinamos originalioje prekės ir siuntos pakuotėje kartu su prekės dokumentais. Prekės grąžinamos pardavėjo nurodytu adresu. Prieš grąžindamas pirkėjas prekes turi būtinai susisiekti su pardavėju info@kojinytes.lt
• Už grąžinamos prekės tinkamą supakavimą ir saugų pristatymą pardavėjui atsako pirkėjas. Dūžtančios prekės privalo būti supakuotos taip, kad būtų galima saugiai transportuoti;
• Prekės nepriimamos atgal, jei buvo naudotos ir/arba sugadintos ir/arba prarado prekinę išvaizdą;
• Visais grąžinimo atvejais pirkėjas pirmiausia privalo kreiptis kojinytes.lt nurodytais kontaktais ir tik gavus grąžinimo informaciją iš kojinytes.lt komandos vykdyti grąžinimą per kurjerį arba kitu sutartu būdu;
• Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos remiantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, patvirtintomis 2001m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217“.

• Pirkėjas neturi teisės atsisakyti pirkimo – pardavimo sutarties, jeigu:  prekės užsakomos specialiai klientui iš tiekėjų.